Konfliktmut Mittagspause Nr. 66
die Aufzeichnung unseres LIVE
Formats vom 13. Mai 2026
Am 13. Mai 2026 habe ich mit Dr. Marco Bermann darüber gesprochen, wie du mit schwierigen Persönlichkeiten im Arbeitsalltag umgehen kannst, ohne dich in Ärger, Ohnmacht oder endlosen Konflikten zu verlieren. Das Live hat gezeigt: Schwieriges Verhalten ist oft nicht nur „der andere ist unmöglich“, sondern ein Zusammenspiel aus deiner Wahrnehmung, psychologischen Mustern und unerfüllten Bedürfnissen.
Warum uns bestimmte Menschen im Job so triggern
Im Gespräch wurde deutlich, dass Verhaltensweisen wie Arroganz, Besserwisserei, Egoverhalten oder ständiges Meckern oft zuerst unsere eigene Bewertung sind. Psychologisch lohnt es sich aber, dahinterzuschauen: Was wirkt hier eigentlich auf mich, und welches Muster könnte beim anderen aktiv sein? Marco hat dabei die sogenannte dunkle Triade erklärt: narzisstische Tendenzen, Machiavellismus und psychopathische Verhaltensmuster. Gemeint ist nicht, Menschen schnell abzustempeln, sondern typische Dynamiken besser zu verstehen.
Was du konkret tun kannst
Wenn du mit schwierigen Persönlichkeiten im Arbeitsalltag umgehen willst, helfen dir vor allem drei Schritte:
1. Nicht sofort zurückschießen.
Je stärker du in deinen eigenen Ärger gehst, desto schneller eskaliert die Situation.
2. Klar und wertschätzend sprechen.
Schwieriges Verhalten braucht oft klare Grenzen, Feedback und saubere Absprachen.
3. Die Schlüsselfrage stellen:
Was braucht der andere, damit ich bekomme, was ich brauche?
Diese Frage verändert deinen Blick. Du suchst nicht mehr nur nach Schuld, sondern nach dem Bedürfnis hinter dem Verhalten. Das kann Anerkennung, Sicherheit, Einfluss oder Kontrolle sein.
Die wichtigste Erkenntnis aus dem Live
Der stärkste Impuls aus dem Gespräch war für mich: Interesse am Gegenüber ist oft wirksamer als Widerstand. Das heißt nicht, alles hinzunehmen. Es heißt, genauer hinzuschauen, bevor du kämpfst. Genau daraus entstehen oft bessere Gespräche, weniger Eskalation und mehr Handlungsspielraum im Team.
Das nimmst du mit
Wenn du mit schwierigen Persönlichkeiten im Arbeitsalltag umgehen willst, brauchst du nicht zuerst die perfekte Technik, sondern einen klaren Blick, etwas Selbststeuerung und echtes Interesse daran, was hinter dem Verhalten steckt. So wird aus persönlichem Genervtsein Schritt für Schritt mehr Souveränität.
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